哈尔滨属温带大陆性季风气候，四季分明，它是我国位置最北、纬度最高、气温最低的大都市，年平均温度3.6℃，1月份最冷，平均气温为—24.8℃；7月份最热，平均气温为24.8℃。冬季漫长寒冷，夏季短暂凉爽，年温差大，雨水偏少，集中降雪期为11月～次年1月。
哈尔滨的最佳旅游时间为夏季和冬季。
1）哈尔滨的夏季天气凉爽，气候宜人，绿树成荫，是度假避暑的理想之地。但哈尔滨的集中降雨期集中在7～8月，所以此时出行的游客，外出观光需随身携带雨具。另外，雨大时尽量远离山体，易发生山洪。
2）哈尔滨的冬季银装素裹，尽管气候寒冷，您却到处可以看到与江南水乡迥异的雪地冰天，加之特色的冰灯、雾淞、各项冰雪娱乐活动，可以充分感受到冰雪间游玩的快乐。

哈尔滨是东北最大的商业城市之一，旅游特产大致可以分为两类：
1）具有俄罗斯异国情调的食品和饰物。像“大列巴”面包，俄罗斯巧克力、糖果，还有紫金项链。此外，您还可以买到一些俄罗斯或东欧其它国家的茶叶、绘画、装饰品等。
2）东北特产。首先推荐“东北三宝”——人参、鹿茸和貂皮，但是您在购买时需要格外慎重，谨防假货。哈尔滨红肠和熏大马哈鱼也很值得选购，这两样是哈尔滨特有的风味食品，而且都有真空包装，保质期较长。此外，东北的黑木耳、蘑菇、干果及各种山野菜在哈尔滨都很多，您可以当地菜场、超市、大型商场购买。

哈尔滨受俄罗斯和少数民族饮食文化影响，饮食主要有两大特色：
1）您可以品尝到非常正宗的东北菜。东北菜主要以炖菜为主，菜量大，味道浓重，对于南方客人来说，口感可能偏咸。而且东北菜肴看起来粗糙，都是一大块一大块的乱炖在一起，但口感入味，色彩明亮，尤其是冬季前来，一定要品尝一下正宗的东北菜，如地三鲜、小鸡炖蘑菇、猪肉炖粉条、汆白肉、德莫利炖活鱼等。
2）您能吃到正宗的俄罗斯大餐。目前很多东北菜肴，像土豆烧牛肉等，其实原本都是俄罗斯菜肴。哈尔滨现在拥有很多正宗的俄式餐馆，俄罗斯的大列巴面包，更成了您来游玩时不可不尝的美味。

儿童是指12周岁以下及1米2以下，一般儿童机票是全价的5折（当成人票价低于5折时可申请成人票），儿童价格仅含往返机票、当地旅游车座位、正餐半餐，景点门票及其他费用自理。如果是火车往返，则儿童价不含火车票，仅含当地旅游车座位、正餐半餐。具体线路的儿童价格可以致电4007-999-999咨询。房间如果占床就与成人房价相同，如果不占床，房费就无需支付。如果小孩的身高超过1米4，当地优惠价是不稳定的，建议您儿童按成人价走，也是比较划算的。

我们的报价已经是网上优惠价，我们相信自己在价格方面的优势。更多优惠，建议您关注途牛旅游网的送抵用券、旅游券的活动。

建议您出游时将相关证件带上，如学生证、教师证、军官证、老年人身份证等，如果景区可以产生优惠，导游会将实际差价退还给您。

十一的团期大概在9月初会有，旅游旺季会比平日出行价格要高点，具体的价格请您及时关注我们网站。您也可以致电4007-999-999告知出游的需求，到时价格出来后我们客服人员会及时跟您联系。

一般提前5～7天报名并预订会有位置。但是遇到黄金周、法定节假日等旅游旺季，需要尽早预订，以便我们及时预订机票和安排酒店。

在线预订的可以直接在线完成签约付款，也可以选择门市付款，网上付款，对公转账，信用卡付款等。
合同可以选择传真签约或者去我们的门市签约。
到门市签约付款的游客在付款后，由门市直接开具发票，时间范围是周一至周五的工作时间段。在天津和上海门市签约的游客周末付款也可拿到发票。网上付款的游客，在团款全额到账前提下，出游归来后两个工作日将发票以快递形式寄出。

按照相关规定，需要提供医院的健康证明。

视具体线路而定，您的出行时间、出发机场、抵达机场以预订成功后的出团通知书为准，客服人员在确定好详细情况后会与您及时联系，并给您发送出团通知书。

一般跟团游的合同一经签订且付全款，团队机票及列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。如果在合同签订之前，您可以将需求及时告诉客服人员，并预订您想要的航班班次，改签过程中产生的票额差价需要由您独自承担。
在签订合同、缴费之前，您可将个人的具体需求致电4007-999-999，我们的客服人员将为您减去单程机票的价格，并为您核出新价。

一个人可以报名参团。我们会尽量帮您安排拼房，如果拼不到人，就需要另付单房差。单房差受当地旅游淡旺季及酒店房价的影响会有所变动，具体以出游为准，您可以致电4007-999-999咨询具体费用。

跟团游是不能指定酒店的，因为涉及到价格、行程、导游接送客人等，操作上很困难所以不能安排。

如果没有特殊情况就是按照网站上的行程来。导游有可能根据当地情况来调整行程，但不会减少景点。

跟团游原则上是不允许脱离团队，但是您不参加自费景点的话，如果能保证在导游规定的时间回到上车点，可以脱团在景区附近自由活动。另外，如果因为您个人原因造成的误车等损失，将由您个人承担。

纯玩团没有购物店行程，当然，如果客人提出要求或者经导游推荐，全团客人签字同意，是可以增加购物店的。
常规团带有购物店，但是绝不会有强制消费，如果有导游有强制客人消费的情况，我们会根据您提供的信息追查，退还您消费的金额。另外每条线路在预订须知中有购物一栏，您可以查看是否含有购物店。

独立成团是指旅游者为10人或者10人以上，要求独立包车，独立使用导游，整个游览过程一车一导游专门为其服务而组成的一个团队。2个人独立成团费用会很高，需要两个人承担车、导游的费用，建议您选择跟团游线路。